Aktivno slušanje: karakteristike, vježbe i primjeri

Jeste li se ikad zapitali koliko dobro slušate druge ljude? Znati kako stvarno slušati je vještina koja se razvija s vremenom i u praksi jer iako se čini da svi slušamo druge, ne rade to svi kako treba. Ljudi koji su vrlo empatični prema drugima i oni koji se često smatraju uspješnim na radnom i društvenom području, imaju tendenciju da se ova vještina dobro razvije.

Što je aktivno slušanje ? Kako možemo znati hoćemo li dovoljno slušati druge ili ne? Kako možemo razviti aktivno slušanje? Koje su prednosti koje nam aktivno slušanje drugih donosi? U ovom ćemo članku govoriti o aktivnom slušanju: karakteristikama, vježbama i primjerima. Osim toga, detaljno ćemo objasniti sve što trebate znati o ovoj temi.

Što je aktivno slušanje? Definicija prema psihologiji

Kada govorimo o aktivnom slušanju, mislimo na način komuniciranja tamo gdje želimo pustiti osobu koja komunicira o nečemu što se zaista pohađa i razumije . Kad nekoga aktivno slušamo, to radimo svjesno, tj. Trudimo se usmjeriti svu svoju pažnju na ono što nam druga osoba komunicira i to ne samo to, nego i posvećujemo dovoljno pažnje da bismo zaista znali kako osjećaju.

Potrebno je napomenuti da se ne radi o pretvaranju da se drugoj osobi posvećuje puna pažnja, nego da joj posvetite svu vašu pažnju i dajete mu do znanja da je ono što nam govori zaista važno.

Karakteristike aktivnog slušanja

Da bismo mogli uzeti u obzir da ga stvarno aktivno slušamo, kada ga slušamo moramo udovoljiti nekim sljedećim karakteristikama:

  • Ne prekidajte osobu koja nam nešto priopćuje.
  • Usredotočite svu našu pažnju na ono što nam govore.
  • Obratite pažnju ne samo na ono što nam govore, već i na geste i riječi.
  • Pokažite spremnost da slušate druge.
  • Ispravite što nam druga osoba kaže kako bismo bili sigurni da su je pravilno razumjeli.
  • Ne stvarajte hipoteze ili pretpostavke o tome što će nam druga osoba reći.
  • Ne ometajte se i razmišljajte o nečem drugom kad nam drugi govori.
  • Pokažite drugoj osobi da zaista obraćate pažnju.
  • Pogledajte lice osobe koja govori i obratite pažnju na njihove izraze lica.

Aktivno slušanje: vježbe i primjeri

Normalno nismo navikli aktivno slušati druge i mislimo da samo zato što smo prisutni kada nam netko nešto priopći i kad čujemo što nam govori, slušamo ga kako treba i to nije slučaj.

6 aktivnih vježbi slušanja

Neke vježbe koje možemo izvesti za razvoj naše sposobnosti slušanja su sljedeće:

1. Ne sudite

Svaki put kad vam netko nešto govori, slušajte ga samo pažljivo i izbjegavajte da prosuđujete. Sjetite se da vam ta osoba govori o tome što osjeća ili kako percipira stvari, a to ne mora nužno imati način na koji to činite.

  • Primjer: Prijatelj vam govori o svom strahu od približavanja osobi koja mu se sviđa budući da je njemu (njoj) jako teško započeti razgovor s tom osobom i početi je poznavati. U ovom slučaju, posljednja stvar koju trebate učiniti je započeti prosuđivati ​​i razmišljati ili izgovarati stvari poput „koliko ste glupi“, „kako se možete bojati razgovarati s nekim?“ Itd. Bolje pokušava ući u svoj svijet i razumjeti ga jer smo svi različiti i ono što je nekima vrlo jednostavno može biti suprotno.

2. Izbjegavajte davanje savjeta

U velikoj većini slučajeva, kada nam osoba govori nešto što se dogodilo, on to čini samo tako da odahne i zato što voli osjetiti da je netko tu da ga sluša. Dakle, ako vas osoba ne pita, izbjegavajte početi davati savjete, koji će se zasnovati na vašem iskustvu, a ne na iskustvu druge osobe.

  • Primjer: Kad nam prijatelj govori koliko je tužan zbog prekida veze i počne plakati i dahtati, toliko smo puta skloni da počnemo davati savjete ili mu govoriti stvari kako bismo pokušali „ublažiti njegovu bol“ kad ta osoba samo želi biti saslušana.

3. Ne prekidajte drugoga

Nikad ne smijete prekidati drugu osobu kad govori, osim ako to nije apsolutno neophodno jer je primjerice ono što ćete reći nešto izuzetno važno ili ga morate zamoliti da ponovi nešto o čemu govori jer niste dobro razumjeli itd.

  • Primjer: kad nam netko nešto kaže i odjednom ga prekidamo da mu kažemo nešto što nam se dogodilo slično onome što nam govori. Najbolje je da čekamo da osoba završi razgovor i tada možemo i s njim podijeliti svoje iskustvo (ela).

4. Obratite pažnju na detalje i obavijestite ih

Kada razgovarate sa sugovornikom, pokušajte spomenuti neki detalj koji vam je rekao zadnji put kad su razgovarali ili u prethodnim prilikama da su to učinili, to će mu pružiti više samopouzdanja, osjećat će se više saslušan i cijenjen i natjerat će ga da se usudi otvoriti još s tobom

  • Primjer: kad vam netko kaže nešto što vam se dogodilo i u tom trenutku napravite mali komentar sjećajući se situacije koja se dogodila u prošlosti i koja ima veze s onim što se događa u vašoj sadašnjosti.

5. Parafraziranje

Kada razgovarate s drugom osobom možete ponoviti dijelove posljednjih rečenica koje kaže kako bi vam bilo jasno da ga slušate i da se uvjerite da ga dobro razumijete.

  • Primjer: Vaš susjed vam govori koliko se loše dogodilo kada je bio dijete, jer je pretrpio fizičko i psihičko zlostavljanje od oca, pa možete parafrazirati stvari poput: onda vas je otac maltretirao kad ste bili dijete itd.

6.

Odražava osjećaje druge osobe

Osim parafraziranja stvari koje kaže vaš sugovornik, možete spomenuti i neke aspekte koje možete protumačiti o tome kako se osjećao u situaciji u kojoj se nalazio.

  • Primjer: Vaš suradnik vam govori koliko se loše dogodilo kada vam je baka bila bolesna. Tako možete reći stvari poput: "Zamišljam da ste se sigurno osjećali vrlo tužno i bespomoćno", "koliko je tužno kad se baka i djed razbole", itd.

Prednosti aktivnog slušanja

Postoje mnoge prednosti koje dolaze s znanjem kako aktivno slušati druge ljude, no među najvažnijim su sljedeće:

  • Ona pomaže osobi da lakše riješi međuljudske sukobe.
  • Povećava samopoštovanje osobe koja govori i stvara osjećaj važnosti i vrijednosti.
  • Izbjegavaju se nesporazumi.
  • Povećajte razinu empatije prema drugim ljudima.
  • Osoba koja sluša može povećati svoju razinu opće kulture i inteligencije ostajući lakše uz ono što sugovornik komunicira.
  • Društvene vještine slušatelja dodatno su razvijene.
  • Slika inteligencije projicira se prema drugima kada primijete da se pridaje pažnja svim drugim ljudima.
  • Oni poboljšavaju međuljudske odnose .

Ovaj je članak samo informativan, jer nemamo snage postavljati dijagnozu niti preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste razgovarali o vašem konkretnom slučaju.

Ako želite pročitati više članaka sličnih aktivnom slušanju: karakteristike, vježbe i primjeri, preporučujemo vam da uđete u našu kategoriju kognitivne psihologije.

Preporučeno

Kako prestati biti ljubomoran
2019
Psihološko značenje poljupca
2019
Prednosti natrijevog bikarbonata
2019