Asertivna komunikacija: primjeri i tehnike

Asertivnost je koristan komunikacijski alat, njegova primjena ovisi o kontekstu i stoga nije primjereno biti asertivan u svim situacijama. Treba imati na umu da iznenadnu uporabu asertivnosti drugi mogu shvatiti kao akt agresije.

Uz to, čak i kada se asertivni komunikacijski stilovi koriste na odgovarajući način, nema garancije za uspjeh. U ovom ćemo članku govoriti o asertivnoj komunikaciji: primjerima i tehnikama za njeno razvijanje.

Neke tehnike razvijanja asertivne komunikacije

Želite li znati kako razviti komunikaciju koja se temelji na asertivnosti? Zatim preporučujemo sljedeće tehnike za razvoj asertivne sposobnosti:

  • Odaberite pravo vrijeme i mjesto .
  • Koristite siguran glas .
  • Govorite čvrsto, ali smireno.
  • Ponavljajte (poput izgrebanog diska) dok vas ne čuju.
  • Krenite uvredu. Postavite pitanje Objasnite kako se osjećate. "Osjećam se kao da me guraš. Zašto me guraš na to? Ne želim to učiniti!"
  • Ponudite obvezu, ako je prikladno.
  • Odbacite opciju da dalje raspravljate o temi i promijenite temu.
  • Odbijte nastaviti razgovor o problemu i / ili napustite.

Ova posljednja tehnika asertivnosti može izgledati kao da simulira bijeg, ali kad jednom isprobate druge tehnike i one nisu djelovale, to bi bila druga opcija.

Karakteristike asertivne komunikacije

Asertivna komunikacija je sposobnost izražavanja pozitivnih i negativnih ideja i osjećaja na otvoren, iskren i direktan način. Omogućuje nam i prepoznavanje naših prava uz poštivanje prava drugih, kao i preuzimanje odgovornosti za sebe i svoje postupke bez osuđivanja ili okrivljavanja drugih ljudi, konstruktivnog suočavanja i pronalaženja obostrano zadovoljavajućeg rješenja kada postoji sukob.,

Prva karakteristika koju moramo uzeti u obzir jest da je asertivnost osobna vrijednost koju možemo promatrati u našim društvenim i osobnim odnosima. To se događa jer u komunikaciji promatramo poslužnost.

Ovo su neke od glavnih karakteristika asertivnosti u komunikaciji. To su:

  • Kontakt očima: pokaži interes, pokaži iskrenost
  • Držanje tijela: kongruentni govor tijela će poboljšati značenje poruke
  • Pokreti: odgovarajuće geste pomažu dodavanju naglaska
  • Glas: razina i dobro moduliran ton su uvjerljiviji i prihvatljiviji i nisu zastrašujući
  • Sinkronizacija: koristite svoj sud kako biste povećali prijemčivost i utjecaj
  • Sadržaj: kako, gdje i kada se odlučite za komentar vjerojatno je važnije od onoga što kažete

Asertivna komunikacija: primjeri dijaloga

Neki primjeri izraza koji su dio asertivne komunikacije bili bi:

  • "Hvala na prijedlogu. Imati ću to na umu."
  • "Ne, u utorak nisam zauzet, ali volio bih da jest."
  • "Možete li mi dati više informacija kako bih mogao razumjeti što pokušavate reći?"
  • "Morat ću opet razgovarati o tome."
  • "Mislim da razumijem što govorite, ali ne slažem se."
  • "Kad je pravo vrijeme za razgovor o nečemu što me muči?"

Neki primjeri asertivne komunikacije

Ostale bi situacije bile sljedeće:

  • Pretpostavka: Svakog dana, kada dođete kući s posla, suprug i vaša djeca vas ignoriraju i nastavljaju raditi sve što rade. Nitko vas ne prepoznaje i ne pita kako je bio vaš dan. Jedan od načina da potvrdite vašu nelagodu glasi: "Osjećam se tužno kad dođem kući i niko se ne čini sretnim što me vidi i ne pita kako je prošao dan. Osjećam se usamljeno i nisam cijenjena." Asertivni ljudi uvijek kažu u čemu je problem umjesto da pretpostavljaju da drugi znaju što misle, osjećaju ili trebaju.
  • Pretpostavka: Tinejdžer se naljuti svaki put kad mu pokušaš reći da očisti sobu ili pomogne kod kuće. Asertivan odgovor: "Osjećam se preopterećeno kad ne surađujete i pomažete u održavanju kuće čistom i uređenom. Razumijem da vam se ne sviđa da vas podsjećam da čistim vašu sobu, ali to je zadatak koji treba obaviti i svi moraju raditi svoj dio. ”.

Ponekad se ne izražavamo jer se bojimo kako će druga osoba reagirati (hoće li se naljutiti? Zar se neće svidjeti meni ako to kažem?). Asertivni ljudi razumiju da nemaju odgovornost za način na koji druga osoba odluči reagirati - to je njihov posao. Normalno ljudsko biće razumjet će da svi imamo potrebe i želje i da nam treba dopustiti da ih slobodno izražavamo.

  • Pretpostavka: šef vam želi prijaviti svog suradnika jer je kasnio i zna da radite učinkovito. To se često događalo. Asertivan odgovor: "Ovo je četvrti put u ovom mjesecu da mi daju dodatni posao jer je moj partner zaostao. Želim pomoći timu, ali osjećam stres kada sam preopterećen. Što možemo učiniti da ovo više ne bude ponovljeno? ? "

Ispričavanje činjenica i izražavanje vlastitih osjećaja pomažu u sprječavanju da se druga osoba brani. Ponuda za pomoć u rješavanju problema izražava zabrinutost.

  • Pretpostavka: Radite puno radno vrijeme, imate 3 male djece kod kuće i joga učite dvije noći tjedno. Neka poznanstva koja su dio neke udruge smetaju vam da se uključite u događanje za prikupljanje sredstava koje provode i za što je potrebno puno rada. Asertivan odgovor glasio bi: "Ovo mi nije prioritet. Pomoći ću u sljedećem prikupljanju sredstava ako budem imao vremena."

Asertivni ljudi znaju da je sasvim u redu reći ne nečemu što ne želite učiniti. Objašnjenje zašto odbijate može biti korisno, ali nije nužno. Prihvaćanje nikome ne koristi.

Ovaj je članak samo informativan, jer nemamo snage postavljati dijagnozu niti preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste razgovarali o vašem konkretnom slučaju.

Ako želite pročitati više članaka sličnih asertivnoj komunikaciji: primjeri i tehnike, preporučujemo vam da uđete u našu kategoriju Kognitivne psihologije.

Preporučeno

Vaskularna demencija: faze, simptomi i liječenje
2019
Koja je razlika između migrene i glavobolje
2019
Čemu služi magnezijev hidroksid?
2019